Supprimer votre compte Sejio

Depuis l’application Sejio (voyageur)

Ouvrez l’application Sejio, accédez à votre Profil, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».

Si un séjour est à venir, l’application vous demandera d’abord de l’annuler avant de pouvoir supprimer votre compte.

Depuis l’application Sejio Pro (hôte)

Ouvrez l’application Sejio Pro, accédez à Profil ou Compte, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».

Si vous êtes employé, la suppression concerne uniquement votre propre accès. L’organisation et ses données ne sont pas affectées.

Si vous êtes propriétaire, la suppression ferme votre compte et votre organisation. La demande est refusée tant qu’il reste des réservations en cours ou à venir, un solde à retirer ou un retrait en cours.

Sans accès à l’application

Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez à bonjour@sejio.app en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte et l’application concernée (Sejio ou Sejio Pro). Indiquez « Suppression de compte » en objet.

Avant de procéder à la suppression, Sejio vous contactera par appel ou message sur ce numéro afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de : votre nom et numéro de téléphone, votre profil, vos favoris, votre compte de versement (le cas échéant) et vos sessions actives.

Si vous êtes propriétaire sur Sejio Pro, les établissements associés à votre organisation sont dépubliés et ne sont plus visibles par les voyageurs.

Données conservées

Les réservations passées et les opérations financières sont conservées sous forme anonymisée, conformément aux obligations comptables et légales en vigueur en Côte d’Ivoire.

Ces données peuvent être conservées jusqu’à 10 ans, durée prévue par les règles comptables applicables (OHADA).